Sokongan

Bantuan untuk rakan kongsi, pemilik projek dan pengguna akhir produk Aqara yang dibeli melalui saluran rasmi Malaysia.

Soalan lazim

Siapakah pengedar rasmi Aqara di Malaysia?

Synchroweb Technology (M) Sdn Bhd ialah pengedar rasmi Aqara di Malaysia, dan pengedar eksklusif untuk kecerdasan ruang Aqara serta projek perniagaan dan komersial. Hubungi [email protected] atau +603-5880 5486.

Bolehkah pemaju hartanah di Malaysia memasukkan rumah pintar Aqara dalam projek baharu?

Boleh. Synchroweb membekalkan pakej rumah pintar standard mengikut jenis unit, dengan sokongan reka bentuk, pemasangan dan penyerahan. Contohnya, Nusa Dusun di Melaka mempunyai 100 banglo dalam Fasa 1, setiap satu dengan rangkaian penuh Aqara.

Adakah Aqara serasi dengan Home Assistant?

Ya. Peranti Aqara disepadukan dengan Home Assistant melalui Matter, Zigbee atau hab Aqara, dan Synchroweb melaksanakan projek berasaskan Home Assistant di Malaysia.

Apakah Aqara Studio?

Aqara Studio ialah platform kecerdasan ruang Aqara. Ia menyatukan peranti dan protokol seperti hab Aqara, Zigbee, Matter, MQTT dan KNX IP, menjalankan automasi secara setempat dan menawarkan API terbuka untuk pejabat, hotel, hospital, rumah dan sekolah.

Di manakah lokasi Synchroweb?

C-1-5, Block C, Setiawalk, Persiaran Wawasan, Pusat Bandar Puchong, 47160 Puchong, Selangor, Malaysia.

Adakah saya perlukan hab?

Kebanyakan peranti Zigbee dan Thread memerlukan hab Aqara (atau pengawal Matter untuk peranti Thread). Kamera Wi-Fi dan sesetengah kunci boleh berfungsi sendiri. Kami membantu menentukan hab yang sesuai untuk setiap projek.

Adakah produk Aqara serasi dengan Apple Home, Google Home dan Alexa?

Ya. Kebanyakan peranti menyokong Matter atau mempunyai integrasi asli. Semak bahagian Serasi dengan pada setiap halaman produk.

Adakah produk sesuai dengan bekalan kuasa dan palam di Malaysia?

Kami membekalkan varian piawaian Malaysia dan UK (Jenis G) jika berkenaan, dan semua produk yang kami edarkan adalah untuk kegunaan tempatan.

Apakah waranti yang saya dapat?

Produk yang dibeli melalui Synchroweb atau rakan kongsi yang dibenarkan mempunyai waranti tempatan. Simpan invois dan nombor siri anda.

Adakah anda menjual kepada pemilik rumah?

Kami menumpukan pada projek, rakan kongsi dan perniagaan. Pemilik rumah boleh membeli dan memasang Aqara melalui rakan kongsi bertauliah kami. Lihat Cari rakan kongsi bertauliah.

Bolehkah anda mengesyorkan pemasang?

Boleh. Gunakan Cari Rakan Kongsi untuk melihat rakan kongsi bertauliah di negeri anda, atau hubungi kami dan kami akan mengaturkannya.

Muat turun

Lembaran data, manual pengguna, sijil dan panduan pemasangan. Rakan kongsi mendapat perpustakaan penuh selepas mendaftar.

Minta dokumen

Aplikasi Aqara Home

Sediakan, kawal dan automasikan setiap peranti Aqara daripada satu aplikasi di iOS dan Android.

Waranti & RMA (pemulangan)

Untuk menuntut waranti, hantar permintaan sokongan bersama invois, nombor siri dan penerangan ringkas tentang masalah. Rakan kongsi boleh memohon penggantian awal untuk tapak projek.

Minta sokongan teknikal

Rakan kongsi dan pelanggan projek: huraikan masalah anda dan pasukan teknikal kami akan menghubungi anda.

[email protected]
WhatsApp kami →