马来西亚不同门型的智能门锁安装：木门、金属门、镶板门

简要回答 — 在马来西亚，三种门型的智能门锁安装是三种不同的工作。实木门通常可以干净利落地开槽嵌入锁体（mortise）。金属防盗门通常是加装在门面上，能否成功取决于门面和把手位置。镶板门往往需要更换门扇。在做任何事之前，先检查门厚、门框间隙，以及是否有可用的手动后备方式；动主门之前，要先取得公寓管理层的书面许可。

三种门，三种工作

这一类的回访，大多数并不是锁的问题，而是锁到货前没人检查过的门的问题。勘察时，把门打开，看的是门边而不是门面，门边会告诉你这扇门用什么做的、有多厚、里面已经装了什么。

门厚、门框间隙与门框状况

这三项决定锁能不能装上去。要在勘察时测量，而不是在安装当天。

门厚。 门扇要在三个位置测量：顶部、中部、铰链侧，而不是只量一次。门并不均匀，被刨过或底部受潮膨胀的门会给出三个不同的答案。如果厚度差异大到会有影响，这扇门就要更换或垫片调整，客户应该在勘察阶段就听到这一点。

门框间隙与状况。 测量门扇与门挡之间的间隙，以及锁扣侧的间隙。方轴必须能自由转动，锁舌必须能顺利插入锁扣，不能靠拉或推门来配合；一扇必须用力才能锁上的门，半年后仍要用力，而客户会怪锁。检查门在半开状态下是否会自己关上，铰链有没有下垂，锁舌或死锁舌在门的自然位置是否能顺畅锁上。装在关不好的门上的智能门锁，只会被报告为故障的智能门锁。先修门，几乎总是更便宜。

尺寸、方轴规格和开孔： 不要照着图纸或上一个工程的数据。在下单之前，请对照最新数据表，确认具体型号的开孔、方轴和适用门厚范围。

嵌入式还是加装式：真正的决定

选嵌入式（mortise）的情况： 门有足够宽的实心门边梃容纳锁体，门厚足以安装穿孔螺栓，客户想要最干净的外观，而且现有的锁本来就要更换。

选加装式（装在门面上）的情况： 金属防盗门无法在不影响其性能的前提下开孔，厚度超出嵌入式的适用范围，门边梃太窄，或客户不接受在门上开孔。

更换门扇的情况： 镶板门没有可用的门边梃、严重变形，或者无法加装出客户愿意长期接受的效果。要尽早说清楚：更换门加嵌入式锁，胜过在镶板门上表面安装、看起来十年都像是硬装上去的锁。对金属防盗门来说，开孔可能会影响其评级、对位和密封：这是要与客户讨论他们那扇门的问题，而不是当天悄悄做出的决定。

门面与把手落点

在加装式安装中，门面是设计的画布，客户会以它来评判结果。

• 把手位置。 正好在现有把手之上，或错开以避开它。如果现有把手的高度不寻常，要有意识地决定：因为门的下半部面板很高而装得偏高没问题；仅仅因为安装人员想够到最上面的螺丝而装高就不行。
• 手指或拇指的位置。 在右手开的门上，读取器应位于客户的手自然落下的位置。要看客户的手，而不是看图纸。
• 键盘的可读性。 如果他们会在夜间输入密码，请在实际安装高度、黑暗中测试键盘。背光表现比规格更重要。
• 手部的活动空间。 站在他们会站的位置，检查他们操作读取器时肩膀不会碰到门。需要倾身才能用的锁，最后会变成单手使用的锁。
• 开门轨迹。 加装的硬件在开门到位时可能会碰到门框。把门完全打开，如果是双开门则两个方向都要检查。

保留门原有的死锁舌特性

一个常见且可以避免的决策点：现有的金属防盗门可能是单面锁芯死锁、双面锁芯，或杠杆加锁舌组合。要问清楚新锁取代什么、保留什么。如果取代整套锁，死锁舌的行为就会改变：电池耗尽时没有钥匙孔，室内旋钮的手感也不同。如果是在现有死锁舌旁边加装，下单之前要确认两者在那扇门上物理上能共存。不要假设嵌入式锁保留了旧死锁舌的行为；客户心里以为的“智能设备坏了，我的门还是安全的”，要在勘察时纠正。

电池耗尽时的沟通与机械钥匙

每一把智能门锁都会有电池耗尽的一天。这是设计使然，不是缺陷，客户需要在安装当天就知道，而不是在周日晚上 11 点。要讲清楚四件事：机械钥匙是真的，可以越过电子部分开门：向客户展示它存放在哪里，交给他们，并记录在交楼资料中，因为“在抽屉里”却没人知道是哪个抽屉，就是失败的情形；你离开后，电池提醒就是客户的责任，直说并不是啰嗦；电池耗尽时，用钥匙开门、进去、换电池：请按该型号文件，如实告知电量耗尽后可维持的时长，而不是凭记忆说一个电池寿命数字；最后约定钥匙数量、由谁保管，以及是否需要限制备用钥匙的份数。

客户如果被告知“电池耗尽的话你用钥匙，钥匙就放在这个具体的位置”，就不会半夜给你打电话。被告知“基本上不会发生”的客户，才会打。

型号选择，实话实说

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安装人脸识别门锁前的隐私沟通

D200i 会记录并进行人脸识别，在马来西亚，Personal Data Protection Act 2010（Act 709，《2010年个人资料保护法》）适用于此。不要凭记忆断言具体义务、修订、生效日期或罚则，这不是在门口可以随口发挥的事。应当在下单前这样做：明确告诉客户该设备进行人脸识别、带红外摄像头且夜间可用；说明已登记的人脸存储在设备上，站在设备前的任何人都可能被拍到，所以家庭需要决定如何处理访客、家佣和外卖骑手；建议他们在系统启用前，为自己家庭确认合规立场；并在交楼资料中记录，已经以书面方式告知，以及他们的决定。

关于更全面的情况，包括 SIRIM 标签、Energy Commission 批准、Act 447 的注册要求以及 PDPA 方面，请见 SIRIM、Suruhanjaya Tenaga 与 PDPA 合规。

移交指纹登记

这是集成商常常留给客户自己处理的部分，也是安装被评判的地方。要在客户面前，用实际的锁、实际的光线为他们登记：在桌上演示时登记的指纹，与潮湿早晨里放在冰冷金属读取器上的手指，表现是不同的。为每一位会使用的家庭成员登记，包括持怀疑态度的人，尤其是指纹不那么典型的人：儿童、长者以及手指粗糙或磨损的人，可能需要试两三次，或换一根手指。在型号支持的情况下，每人多登记一根手指，在实际门上、黑暗和日光下，用每一种解锁方式测试每一根已登记的手指，并向客户示范如何删除指纹：不能撤销权限的家庭，就会不再使用这项功能。请在交楼资料中记录已登记的用户数量。

公寓正门：先取得管理层许可

对于公寓正门、底层单位的金属防盗门或公共区域的门，在订购任何东西之前，先取得管理公司（management corporation）的书面许可。有些大厦限制主门上可安装的东西，有些要求特定的防火或逃生合规门组件，有些则完全不接受加装。未经许可安装的锁，客户要自费拆除。在勘察时提出，以书面取得答复，并附在工程档案中。公寓方面的集成视角，见 将 Aqara 集成到公寓物业管理中。

需要移交什么

每扇门：测量的门型和门厚、所采用的方式、把手和键盘的实际安装位置、机械钥匙的数量及存放位置、电池类型、已登记用户及如何增删，适用时的管理层书面许可，以及在安装了生物识别型号时客户对人脸识别披露的确认。通用的调试表和现场演示流程见 智能家居调试与交楼测试。如果客户还没决定是否值得装门锁，相关讨论见 你在马来西亚真的需要智能门锁吗，请在勘察之前读，而不是之后。