马来西亚 Aqara Home 应用指南：设置、配对与共享

简要回答 — Aqara Home 应用才是您的设备真正“住”的地方：您在这里配对、命名、按房间分组、编写自动化，并把权限交给其他人。语音助手是建立在它之上的，用语音控制同样的设备。请先设置好网关，并确保它连上同一个网络——多数配对失败是因为网关还没连上您的 Wi-Fi，而不是传感器有问题。应用各版本的菜单名称会变动，所以请按功能查找选项，而不是按本页的确切措辞。

应用是做什么的，语音助手又是做什么的

这一点值得早点区分清楚，因为人们买智能家居时期待的是对它说话，之后才发现每天用得最多的其实是应用。

实际的结论是：先在应用里设置，再加上语音。如果您一开始就想通过语音助手添加设备，就是在错的地方做困难的部分。三个语音助手如何建立在应用之上，请参阅Aqara 与 Apple HomeKit、Google Home 及 Alexa；这一切之下的网关选择，请参阅Zigbee、Wi-Fi 还是 Matter：如何选择网关。

配对任何东西之前：网关优先

Aqara 以 Zigbee 为主。Zigbee 传感器不会连接您的手机或路由器——它是通过网关加入网状网络的。所以顺序是固定的：

1. 在 Aqara Home 里设置网关。它需要与您使用的手机处在同一个 Wi-Fi 网络。不同网关型号的网络要求不同，开始前请先查看您的型号需要什么。
2. 给它一个您认得出的名字。“客厅网关”比默认名称好。
3. 然后再添加设备，一次一个，并确认每个设备都出现并上报。

如果跳过第 1 步，先去添加传感器，应用通常会一直在搜索一个并不存在的网关。这是最常见的配对投诉，与传感器完全无关。

坦白说一下局限：应用能告诉您很多东西，但它无法告诉您开关面板后面是什么。如果设备需要接线，而您还没有打开底盒查看，再多的应用排查也帮不上忙。接线的问题请参阅您家有零线吗？。

为家和房间命名不是琐事

请在第一天就做，在您写下任何一条自动化之前。

• 按您平时的说法给房间命名。“Dapur”还是“Kitchen”在技术上没有区别，但“Bilik Tidur Utama”还是“Master Bedroom”，在晚上十一点您想找开关的时候是有区别的。
• 按设备的用途命名，而不是按型号。“走廊筒灯”比“P1 3F”好。当自动化在凌晨两点触发时，是名称告诉您刚才发生了什么。
• 给家本身取个名字，让您在账号列表里认得出，尤其是您以后可能管理不止一个家。

好处是，之后建立自动化时，应用会显示一份可读的名称列表，而不是一大堆设备代码。一个把事物命名清楚的家庭，花十五分钟就够了，此后再也不会为哪个传感器触发了什么而争论。

与家人共享这个家

这是多数人很晚才发现的功能，却是最能改变家中日常使用方式的一项。没有共享，每个人都会伸手来拿您的手机。

在您家的共享设置里，您可以邀请某人——通常通过他们的账号或电邮地址——并赋予一个访问级别。重要的两个级别：

具体措辞和邀请的标签名称因应用版本和地区而异，所以请在您家的设置里寻找共享、成员或访客选项，而不是固定的菜单路径。

只开放一个房间，而不是整个家

这个选项改变了安全方面的讨论，值得您刻意去找。在应用提供该功能的情况下，您可以把被共享成员能看到和控制的范围，限制在单个房间或单个设备，而不是整个家。

这比听起来更重要。它意味着帮忙洗衣的人不需要有权限开您的前门，而获准在睡前打开走廊灯的孩子也不需要有布防整栋屋子的能力。如果您的应用版本不提供按房间限制的功能，请诚实地对自己承认，并据此做选择——不要因为您认为它应该存在，就假设这个限制存在。

共享之前要先理清的两件事

• 谁拥有账号。设置这个家的人拥有它。如果那个人离开这个家庭，设备也会随之而去，除非转移所有权或重新设置这个家。请及早决定，而不是在争执中。
• 搬出时怎么办。出租单位的重置与解除配对流程见租房的智能家居；当家人搬出而您不希望他们的权限继续保留时，也做同样的事。

找不到按键时，如何重新找回设备

您移动了一个传感器，应用显示它已离线，而您现在找不到配对按键。这很常见，通常也能解决。

1. 在设备上找配对或重置按键。多数 Aqara 传感器上是一个按钮，有些型号则是需要用针按下的小孔。具体的按键因型号而异——请查看设备手册，不要猜。
2. 如果可以，先在应用里把设备从家庭中移除。添加一个仍与另一个账号绑定的设备，正是配对失败的地方。
3. 把设备恢复出厂设置，然后再从应用里添加。
4. 检查网关，而不是传感器。如果有多个设备同时离线，问题出在网关或网络，而不是传感器。这有专门的文章：网关摆放位置、Wi-Fi 覆盖与后备电源，完整的离线排查清单在为什么您的智能设备总是掉线。

如果设备在重置后仍确实无响应，那是保修问题，不是应用问题——而作为 Aqara 在马来西亚的官方代理商，我们在本地处理这类问题。

应用不能做的事

坦白告诉您，免得您白白浪费一个下午：

• 它无法告诉您开关底盒里有没有零线。
• 它无法告诉您智能开关能否实际装进您的底盒。
• 它无法修复不稳定的 Wi-Fi 网络或失效的网状节点。
• 它不管理公寓的门禁——那属于管理公司。

以上任何一项，您需要的是现场的人，而不是一块屏幕。

关于不属于您的账号

如果您的单位入伙时就已由发展商、楼宇运营商或承包商装好了智能设备，账号的情况可能并不寻常——这些设备可能挂在您看不到的账号之下，或属于某种平台安排。在您为一栋已经有设备的房子购买任何东西之前，值得先把这一点理清楚。这个问题的技术版本见 AqaraLink 入网、虚拟账号与 App 密钥，共用门的门锁问题见您真的需要智能门锁吗？。